Häufig gestellte Fragen bei New Journey

Bei New Journey legen wir großen Wert auf Transparenz. Unsere Preisgestaltung basiert auf einer klaren Aufschlüsselung der durchgeführten Arbeiten und verwendeten Ersatzteile. Vor Beginn eines jeden Service informieren wir unsere Kunden ausführlich über die Kostenaufstellung, um sicherzustellen, dass keine Überraschungen auftreten. Zudem bieten wir feste Wartungspakete an, die je nach Fahrzeugmodell variieren. Für spezifische Reparaturen arbeiten wir mit Kostenvoranschlägen, die alle notwendigen Aspekte der Arbeit berücksichtigen, um unseren Kunden volle Transparenz und Sicherheit zu bieten.

Nach jeder Reparatur steht unser Team für Fragen und Nachbetreuung zur Verfügung. Wir bieten eine umfassende Garantie auf die von uns durchgeführten Arbeiten und die verwendeten Teile, um unseren Kunden zusätzlichen Schutz zu bieten. Sollte nach einer Reparatur ein Problem auftreten, sind wir bereit, umgehend eine Lösung zu finden. Unsere Kundenbetreuungsteam ist jederzeit verfügbar, um Unterstützung zu leisten und sicherzustellen, dass Sie mit dem Service bei New Journey rundum zufrieden sind.

Der Onboarding-Prozess bei New Journey ist darauf ausgelegt, neuen Kunden ein nahtloses und angenehmes Erlebnis zu bieten. Zunächst führen wir eine umfassende Erstberatung durch, um Ihre speziellen Anforderungen und Erwartungen zu verstehen. Danach erstellen wir ein individuelles Serviceprofil, das auf Ihre Fahrzeugbedürfnisse abgestimmt ist. Anschließend vereinbaren wir einen ersten Servicetermin, bei dem unsere Techniker eine gründliche Inspektion durchführen und zukünftige Wartungszyklen planen. Unser Ziel ist es, alle notwendigen Informationen bereitzustellen und den Start so einfach und informativ wie möglich zu gestalten.

Ja, bei New Journey bieten wir einen fortschrittlichen Online-Service-Tracker für alle Reparaturaufträge an. Dieser ermöglicht es Ihnen, den Status der Arbeiten an Ihrem Fahrzeug in Echtzeit zu verfolgen. Nach der Anmeldung erhalten Sie Zugriff auf das Online-Portal, wo Sie alle aktuellen Informationen, Fortschritte und voraussichtlichen Fertigstellungstermine einsehen können. Dieses Tool bietet volle Transparenz und hilft Ihnen, Planung und Zeitmanagement effizient zu gestalten.

Unsere Werkstatt setzt auf modernste Technologien und diagnostische Tools, um eine präzise und effiziente Fahrzeugwartung sicherzustellen. Wir verwenden fahrzeugspezifische Diagnosesysteme, die uns ermöglichen, Fehlercodes präzise zu interpretieren und gezielte Reparaturen durchzuführen. Zudem sind unsere Werkstätten mit fortschrittlichen Hebeanlagen und präzisen Messtechniken ausgestattet, um Arbeiten schnell und sicher abzuwickeln. Der Einsatz dieser Technologien sorgt für eine hohe Genauigkeit und Zuverlässigkeit in unseren Dienstleistungen.

Ja, wir bieten maßgeschneiderte Service-Pakete für Firmenkunden an, die ihre Fahrzeugflotten effizient verwalten möchten. Diese Pakete beinhalten regelmäßige Wartungschecks, Prioritätsreparaturen und Sonderkonditionen. Unser Ziel ist es, die Fahrzeugverfügbarkeit zu maximieren und Ausfallzeiten zu minimieren. Firmenkunden profitieren zudem von einem speziellen Ansprechpartner, der alle Fragen und Anliegen schnell und kompetent bearbeitet. Durch die enge Zusammenarbeit stellen wir sicher, dass die Fahrzeuge unserer Firmenkunden stets in optimalem Zustand sind.